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人人都爱面子，你给他面子就是给他一份厚礼。有朝一日你求 他办事，他自然要“给回面子”，即使他感到为难或感到不是很愿 意。这便是操作人情账户的全部精义所在。
有一次，卓别林准备扮演古代一位徒步旅行者。正当他要上场 时，一位实习生提醒他说：“老师，您的草鞋带子松了。”
卓别林回了一声：“谢谢你呀。”然后立刻蹲下，系紧了鞋带。
当他走到别人看不到的舞台入口时，却又蹲下，把刚才系紧的 带子松开了。显然，他的目的是，以草鞋的带子都已松垮，试图表 达一个长途旅行者的疲劳状态。演戏能细腻到这样，确实说明卓别 林具有许多影视明星所不具有的素质。
当他解枚^鞋带时，正巧一位记者到后台釆访，亲眼看见了这一 幕。戏演完后，记者问卓别林：“您该当场教那位弟子，他还不懂 演戏的技巧
卓别林答道：“别人的好意必须坦率接受，要教导别人演戏的 技能，机会多的是。在今天的场合，最要紧的是要以感谢的心去接 受别人的好意，并给以回报。”
美国作家戴尔.卡耐基在他的《人性的弱点》一书中，讲述 了他批评其秘书的技巧：“数年前，我的侄女约瑟芬，离开她在堪 萨城的家到纽约来充任我的秘书。她当时I9岁，三年前中学毕业， 她的办事经验一年比一年多，现在她已经成了一位完全合格的秘
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书。当我要使约瑟芬注意一个错误的时候，我常说：‘你做错了一 件事，但天知道这事并不比我所做的许多错误还坏。你不是生来就 具有判断能力的，那是由经验而为；你比我在你的岁数时好多了。 我自己曾经犯过许多愚鲁不智的错误。”
这样，既指出了她的错误，又能不伤她的面子，以后她会更认 真细心工作。
卡耐基说：“一句或两句体谅的话，对他人的态度做宽大的理 解，这些都可以减少对他人的伤害，保住他人的面子。”
下面是会计师马歇尔.格兰格写给卡耐基的一封信的部分内容：
“开除员工并不是很有趣，被开除更是没趣。我们的工作是有 季节性的，因此，在三月份，我们必须让许多人走。
“没有人乐于动斧头，这已成了我们这一行业的格言。因此， 我们演翠成一种习俗，尽可能快地把这件事处理掉，通常是这样说 的：‘请坐，史密斯先生，这一季已经过去了，我们似乎再也没有 更多的工作交给你处理。当然，毕竟你也明白，你只是受雇在最忙 的季节里帮忙而已。’
“这些话给他们带来失望以及‘被遗弃，的感觉。他们之中大 多数一生皆从事会计工作，对于这么快就抛弃他们的公司，当然不 会怀有特别的爱心。
“我最近决定以稍微圆滑和体谅的方式来遣散我们公司的多 余人员。因此，我在仔细考虑他们每人在冬天里的工作表现之后，
把他们叫进来，而我就说出下列的话：‘史密斯先生，你的工 作表现很好（如果他真是如此)。那次我们派你到纽华克去，那真
是一项很艰苦的任务。你遭遇了一些困难，但处理得很妥当，我们 希望你知道，公司很以你为荣。你对这一行业懂得很多，不管你到 哪里工作，都会有很光明远大的前途。公司对你有信心，支持你， 我们希望你不要忘记！’
结果呢？他们走后，对于自己的被解雇感觉好多了。”
有一位女士在一家公司任市场调研员，她接下的第一份差事是为 一项新产品做市场调查。她说道：“当结果出来的时候，我几乎瘫倒在 地，由于计划工作的一系列错误，整个事情失败，必须从头再来。更 不好对付的是，报告会议马上就要开始，我已经没有时间了。”
“当他们要求我拿出报告时，我吓得不能控制自己。为了不惹 大家嘲笑，我尽量克制自己，因为太过紧张了。我简短地说明了一 下，并表示我需要时间重新来做，我会在下次会议时提交。然后， 我等待老板大发脾气。
“结果出人意料，他先感谢我工作踏实，并表示计划出现一些 错误在所难免。他相信新的调查一定准确无误，会对公司产生很大 帮助。他在众人面前肯定我，让我保全了颜面，并说我缺少的是经 验，不是工作能力。“那天，我挺直胸膛离开了会场，并下定决心不再犯错误。
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发表于 2020-11-16 14:33:40
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